Általános szerződési feltételek

Az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) a Palo Caballo Kft.
Székhely: 2085 Pilisvörösvár Dugonics utca 99.
Cégjegyzékszám: 01-09-123456
Adószám: 24815042-2-13
Bejegyző cégbíróság neve: Pest megyei Cégbíróság
E-mail: info@palominolovasbolt.hu
Telefon: +36 30 318 3977

és a Palo Caballo Kft. által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (Vevő, Ön) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. Kérjük, figyelmesen olvassa, el az általános szerződési feltételeket mielőtt leadná a megrendelését, mivel annak teljesítése az alábbiakban található szerződés alapján történik.

  1. Általános tudnivalók

Jelen ÁSZF minden olyan adásvételre és szolgáltatás igénybevételre kiterjed, melyet Ön mint vevő az Palo Caballo Kft. Webáruházból történő megrendeléssel kezdeményez. Az Palo Caballo Kft. Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton lehetséges, Interneten keresztül a kiválasztott termékek kosárba helyezésével és a megrendelési folyamat végig vitelével. A Webáruházban leadott rendeléseket ügyfélszolgálatunk rögzíti, és minden esetben e-mailben visszaigazolást küld Önnek.

Az Palo Caballo Kft. Webáruházban böngészni szabadon, regisztráció nélkül is lehet. A vásárlás regisztrációhoz kötött. Az áruházban mindenki jogosult vásárolni, aki 18. életévét betöltötte és elfogadja jelen ÁSZF feltételeit.

Az áruházban található termékadatok, fotók, leírások a Palo Caballo Kft. tulajdonát képezik, ezért azok összegyűjtése, lementése, tárolása csak a Palo Caballo Kft. előzetes engedélyével lehetséges. A megjelenített képek illusztrációk és eltérhetnek a valóságtól.

A vevő megrendelésének leadásával ajánlati kötöttsége beáll. A megrendelés leadása után néhány percen belül a megrendelés beérkezéséről rendszerünk automata nyugtázó levelet küld a Vevőnek. A megrendelés beérkezését visszaigazoló üzenettel a felek között a szerződés létrejön. A megrendelést és annak adatait igazolja vissza a Vevő számára. A visszaigazolt rendelést Ön a teljesítésig (szállításra átadásig) az ügyintézőnk segítségével (telefonon: +36 30 318 3977, vagy emailen: info@palominolovasbolt.hu módosíthatja. A Felek között a rendelés leadásával és annak a Palo Caballo Kft. általi visszaigazolásával magyar nyelven létrejött szerződés, írásba foglalt szerződésnek minősül. A szerződésre vonatkozó adatokat a Palo Caballo Kft. 5 évig őrzi.

Árak: Az áruházban feltüntetett árak érvényes bruttó kereskedelmi árak. A feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen ajánlattételnek, azok alapján a Palo Caballo Kft. ajánlati kötöttsége nem áll be. A Palo Caballo Kft.-t ajánlati kötöttség nem terheli. A legnagyobb gondosság mellett is előfordulhat, hogy áruházunkban technikai hiba miatt a piaci ártól jelentősen eltérő téves ár, vagy a ténylegestől eltérő tulajdonság jelenik meg a termék mellett. Ilyen esetben a tényleges fogyasztói árról, terméktulajdonságról a Palo Caballo Kft. egy második e-mailben vagy telefonon értesíti a vevőt. A vevő a részére megküldött információk birtokában jogosult eldönteni, hogy a módosított ajánlatnak megfelelően a vételi ajánlatát fenntartja-e. Amennyiben a vevő ajánlatát nem tartja fenn, úgy a szerződéstől bármelyik fél jogosult indokolás nélkül írásban elállni. A megrendelés véglegesítése előtt téves adatok (ár, tulajdonságok stb.) esetén egyeztetés végett telefonon (vagy e-mail-ben) is megkeressük Önt. Az esetleges elírásokból eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget.

  1. Regisztráció, adatok védelme
  1. Az Palo Caballo Kft. webáruházban regiszrálásra van is lehetőség. A regisztráció során minden számlázáshoz és tájékoztatáshoz tartozó adat megadása szükséges. A számlázáshoz szükséges megadni: név, irányítószám, település, utca, házszám, valamint a szállításhoz a szállítási adatokat: név, irányítószám, település, utca, házszám, valamint kérjük, adja meg telefonos elérhetőségét a rendelés teljesítéséhez szükséges kapcsolattartáshoz, kötelező megadni a cég adószámát is. Azonos e-mail címmel csak egyszer lehet regisztrálni!
  1. A Vevő, illetve rendelés adatokat az Palo Caballo Kft. Webáruház védett, biztonságos adatbázisban tárolja, és megőrzi, azokat harmadik félnek nem szolgáltatja ki, kivéve amennyiben ez szerződéses feladatainak teljesítéséhez (pl. szállítás), vagy szerződésből eredő követeléseinek érvényesítéséhez (pl. ügyvédi felszólítás) szükséges. Ekkor azonban ezen harmadik személyek a cégünk által átadott személyes adatokat más célra semmilyen módon nem jogosultak felhasználni, illetve további személyeknek átadni. A személyes adatok felhasználása a hatályos jogszabályokban foglalt rendelkezések maradéktalan betartása mellett, azoknak megfelelően történik.
  1. Elfelejtett jelszó: A rendszer tíz sikertelen belépés után letiltja a további próbálkozásokat. Ha ez bekövetkezne, vagy ha elfelejtette a jelszavát, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (elérhetősége: info@palominolovasbolt.hu). Ügyfélszolgálatunk a regisztrációkor megadott e-mail címre megküldi az Ön új jelszavát. Minden ilyen esetben javasoljuk, hogy belépést követően módosítsa jelszavát.
    Felhívjuk figyelmét, hogy a regisztrációkor megadott jelszavát bizalmasan kezelje, ne adja át arra illetékteleneknek. A Palo Caballo Kft. nem felel az így keletkezett téves szállításokért és károkért.
  1. A Palo Caballo Kft. minden esetben az Ön által megadott számlázási és szállítási adatokkal dolgozik. A rendelés leadása után kizárólag csak ügyintézőnkön keresztül módosíthatja a megadott szállítási és számlázási adatokat. Ezért fontos, hogy az adatok pontosak legyenek. Ez garantálja ugyanis az áru pontos célba érkezését és a pontos számlázást. Hibásan leadott, vagy teljesített megrendelések esetén a korrigálás érdekében vegye fel a kapcsolatot vevőszolgálatunkkal telefonon (+36 30 318 3977) vagy e-mailben (info@palominolovasbolt.hu)
  1. A rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár a vevő számára. A megrendeléssel, valamint a regisztrálással kijelenti, hogy elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket, ill. Ön elfogadja, hogy a Palo Caballo Kft. által a www.palominolovasbolt.hu webáruház felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerüljenek az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím. Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring
  1. Az adatvédelemre vonatkozó részletes tájékoztató az adatvédelem menüpont alatt található.
  1. Böngészés az áruházban

Termékeinket a képernyő bal oldalán található kategóriákban választva találhatja meg termékkategória szerint, vagy használhatja keresőnket, ahol egy vagy több kulcsszót megadva kilistázzuk a kínálatunkban található termékeket.

  1. Megrendelés feladása (vásárlás folyamata)
  1. A megrendelni kívánt termékeket egy virtuális kosárban kell gyűjteni. A termékek kiválasztása a baloldalon található tematikus menüpontokból lehetséges. A kívánt terméket az adatlapon elhelyezett kosár feliratra kattintással behelyezhetjük a kosarunkba, ha egy termékből több darabot szeretnénk vásárolni a kosárra kattintás előtt a kosár felirat mellett található számot a kívánt mennyiségre növelhetjük, és a kosár gombra kattintva ez a darabszám kerül a kosarunkba. Az adatlapon a vásárlás a kosárba gombra kattintással lehetséges.

Ezt követően Ön tovább vásárolhat Web áruházunkban. Miután minden vásárlásra szánt terméket behelyezett a kosárba, a fejlécben lévő kosár gombra kattintva ellenőrizheti a kosár tartalmát. Innen ezt követően véglegesítheti vagy folytathatja a vásárlást. Az adatok megadását követően a "Megrendelés" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével. A rendelés folytatásához el kell fogadnia jelen felhasználási feltételeket.

  1. A termékszámlát a Palo Caballo Kft. állítja ki.
  2. Kiszállítási díj: Az árak nem tartalmazzák a kiszállítás díját!

A megrendelt árut a TRANS-O-FLEX futárszolgálata kézbesíti. A szállítási idő a megrendeléstől számított 2-5 nap.
A szállítási díj mértéke a csomag súlyától függően változik az alábbiak szerint: 

Súly (kg) Ár (Ft/cím)
0-9,9 1390
10-19,9 1690
20-29,9 1990
30-39,9 3490
40-49,9 4490
50-59,9 4990
60-69,9 5490
70-79,9 6290
80-89,9 6990
90-99,9 8490

Külföldre történő szállítás esetén kérjük, a megrendelés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi telefonszámon: +36 30 318 3977

Kérjük, házhozszállításnál a csomag sértetlenségét a futár előtt szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet. Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni. Amennyiben a Vásárló megtagadja a csomag átvételét, úgy köteles a kísérőokmányban feltüntetni az átvétel megtagadásának okát (pl. elállás). Amennyiben a Vásárló nem jelöli meg a kézbesítéskor az átvétel megtagadásának okát, úgy az Eladó felé a továbbiakban semmilyen, a termékkel vagy a megrendeléssel kapcsolatos reklamációt nem jogosult érvényesíteni. Az átvétel indoklás nélküli megtagadása esetén a szállítási költségek a Vásárlót terhelik.

  1. A visszaigazoló e-mail után lehetősége van leellenőrizni az eddig beírt adatokat. Amennyiben hibát talál a korábban Ön által bevitt adatokban, a megrendelés után történő javítás érdekében hívja a Palo Caballo Kft. munkatársait.
  1. Elállási jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. Kormányrendelet alapján úgynevezett elállási jog (a termék visszaküldésének joga, visszaküldési garancia) illeti meg a vásárlót internetes vásárlás esetén.

Az interneten megkötött szerződéstől a vásárló a termék átvételétől számított 14 munkanapon belül egyoldalúan visszaléphet és a termék visszaküldése esetén követelheti a kereskedőtől az általa kifizetett összeg visszatérítését. Elállás esetén a vásárló köteles a terméket haladéktalanul visszaküldeni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

A fogyasztó nem élhet az elállás jogával, ha a terméket a vásárlást követően használatba fogta, vagy bármilyen átalakításnak vetette alá.

A Palo Caballo Kft.-t megilleti a visszatartás joga, mely szerint mindaddig visszatarthatja az elállással érintett termék vételárát és a szállítási költséget, amíg a vásárló vissza nem szolgáltatta részére a terméket, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. 

Kérjük Önöket, hogy elállás esetén a terméket sértetlenül, lehetőleg hiánytalan csomagolásban, az eredeti dokumentumokkal szíveskedjenek részünkre visszaküldeni! Az utóbbi körülmények megkönnyítik az ügyintézést, de nem feltételei az elállási jog gyakorlásának.

Elállás esetén a termék vételárát haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a fogyasztó részére.

  1. Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása

A Palo Caballo Kft. jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, egyoldalúan módosítani. 
A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.

  1. Fogyasztói panaszügyintézés

Panaszaikat, illetve az Palo Caballo Kft. szolgáltatásaival kapcsolatos bármilyen észrevételt az info@palominolovasbolt.hu e-mail címen, valamint a 0670 337 46 34 telefonszámon várjuk.

Tájékoztatjuk Önöket, hogy a panaszok kezelése szinte minden esetben egyedi kivizsgálást igényel.

A panasz elutasítása esetén, valamint a termék minőségével, biztonságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügyekben a vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a lakóhelyük vagy tartózkodási helyük szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatnak. A békéltető testület eljárásáról részletesen a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. tv. rendelkezik. Az egyes békéltetőtestületek elérhetőségei a http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek címen megtalálhatóak.

Jelen ÁSZF 2018.05.01-től érvényes